Η Εταιρεία

"H εταιρεία Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών A.E. προσφέρει σε όλους τους ταξιδιώτες που διέρχονται από τα σημεία εξόδου από την Ελλάδα, την απόλυτη εμπειρία αγορών. Ξεκινώντας, το 1979, με δύο σημεία πώλησης, σήμερα διαθέτει 114 καταστήματα σε 46 σημεία (αεροδρόμια, μεθοριακούς σταθμούς ) σε όλη την Ελλάδα. Η θυγατρική της εταιρεία, Ελληνικές Διανομές Α.Ε. δραστηριοποιείται στον κλάδο εφοδιασμού πλοίων και χονδρικής πώλησης. Η εταιρεία Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών Α.Ε. είναι θυγατρική του Ομίλου Dufry, του διεθνούς κολοσσού ταξιδιωτικού λιανικού εμπορίου με δραστηριότητα σε 64 χώρες και 380 σημεία. Η Dufry έχει παγκόσμια παρουσία με περίπου 2.200 καταστήματα σε αεροδρόμια, κρουαζιερόπλοια, λιμάνια και άλλα τουριστικά σημεία.

Οι ταξιδιώτες σε όλο τον κόσμο έχουν τη δυνατότητα να κάνουν αγορές υψηλού επιπέδου επιλέγοντας επώνυμα είδη περισσότερων από 1.000 προμηθευτών, σε προνομιακές τιμές. Σε ένα χώρο λειτουργικό, προσβάσιμο και προσαρμοσμένο στις ανάγκες των επιβατών διατίθεται μία πλούσια ποικιλία από εγχώριες και διεθνείς εταιρείες καλλυντικών ευρείας κατανάλωσης, σοκολατοειδών, αλλά και εκλεκτών κρασιών, τοπικών εδεσμάτων, αρωμάτων, σπάνιων ποικιλιών ουίσκι, αυθεντικών ελληνικών αναμνηστικών και ξεχωριστών επιλογών ενδυμάτων και αξεσουάρ απευθείας από τους διεθνείς Οίκους.

Οι περίπου 29.000 εργαζόμενοι του Ομίλου Dufry φροντίζουν για την υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση κάθε πελάτη. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας είναι εδώ για να σας προσφέρει μία απολαυστική εμπειρία αγορών, τόσο στα καταστήματα όσο και μετά την αγορά σας, σε ό,τι χρειαστείτε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Dufry και τα σημεία όπου λειτουργεί καταστήματα, σε όλο τον κόσμο, επισκεφθείτε τον εταιρικό ιστότοπο www.dufry.com.

Αποστολή & Αξίες

Αποστολή μας είναι η επιχειρηματική υπεροχή και ανάπτυξη, μέσω της καθιέρωσης στη συνείδηση του ταξιδιώτη, ως ο κορυφαίος προορισμός για τις αγορές του, εξαιτίας της διάθεσης υψηλού επιπέδου υπηρεσιών και προϊόντων σε προνομιακές τιμές. Αυτό, μας επιτρέπει να δημιουργούμε και να επιστρέφουμε αξία στους πελάτες, στους ανθρώπους μας, στους μετόχους, στους συνεργάτες και στις τοπικές κοινωνίες που λειτουργούμε, σεβόμενοι το περιβάλλον στο οποίο δρούμε.

Όραμά μας είναι να ξεχωρίζουμε παγκοσμίως μεταξύ των μεγαλύτερων εταιρειών ταξιδιωτικού λιανικού εμπορίου, επιτυγχάνοντας την ικανοποίηση των πελατών μας και τη συνεχή βελτίωση της απόδοσης προς τους μετόχους μας.

Οι αξίες μας:

Ο Ταξιδιώτης Ο ταξιδιώτης είναι για εμάς το σημείο στο οποίο εστιάζονται όλες οι προσπάθειές μας. Πιστεύουμε στη σωστή εξυπηρέτησή σε ένα σύγχρονο, ελκυστικό περιβάλλον παρέχοντας του τα καλύτερα προϊόντα στις ανταγωνιστικότερες τιμές.

Η Ποιότητα Κύριο μέλημά μας είναι η διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων μας και των υπηρεσιών που προσφέρουμε.

Η Καινοτομία Αναζητούμε συνεχώς την καινοτομία για να προσφέρουμε στον ταξιδιώτη την πιο απολαυστική αγοραστική εμπειρία τόσο πριν, κατά τη διάρκεια, αλλά και μετά την επίσκεψή του στα καταστήματα μας. Βελτιώνουμε την απόδοσή μας αναπτύσσοντας νέες επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Η Αποτελεσματικότητα Επιδιώκουμε τη διάκριση στον Όμιλο Dufry και παγκοσμίως μέσω της επίτευξης των στόχων που έχουμε θέσει και της ποιοτικής εκτέλεσης όλων των εγχειρημάτων που έχουμε αναλάβει. Αναζητούμε συνεχώς νέους τρόπους αποτελεσματικότερης διαχείρισης και μείωσης των λειτουργικών εξόδων της εταιρείας. Στοχεύουμε σε συνεχή ανάπτυξη των οικονομικών μεγεθών και στην ανταπόδοση της εμπιστοσύνης των μετόχων μεγιστοποιώντας την απόδοση των επενδύσεών τους. "

Η Ανάπτυξη Βασική αξία που διέπει την εταιρεία στο σύνολό της αποτελεί η έννοια της ανάπτυξης. Η ανάπτυξη απαιτεί νέες επενδύσεις. Χωρίς επενδύσεις δεν υπάρχει μείωση της ανεργίας, δεν υπάρχει ανάπτυξη, δεν υπάρχει αύξηση του ΑΕΠ, δεν υπάρχει ελπίδα για το αύριο. Η εταιρεία ανακαινίζει, επεκτείνει και δημιουργεί νέα καταστήματα.

Τοπικές Κοινωνίες Βασική μας επιδίωξη είναι η ανάπτυξη στα σημεία εξόδου της Ελλάδας. Αναπτύσσοντας εμπορική δραστηριότητα σε αυτές τις περιοχές, στόχος μας είναι να ενισχύσουμε την οικονομία των τοπικών κοινωνιών, συμβάλλοντας ταυτόχρονα στη μείωση της ανεργίας.

Οι Άνθρωποι μας Στηριζόμαστε στο ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας. Κατανοούμε και σεβόμαστε τις ανάγκες του. Υποστηρίζουμε την αξιοκρατία και φροντίζουμε για τη διαρκή επιμόρφωση και ανάπτυξή του σε ένα ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον ομαδικής εργασίας και ανοικτής επικοινωνίας.

Εταιρικές Διακρίσεις Η εταιρεία Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών Α.Ε βρίσκεται στην 7η θέση με τους ""The World's Top50 Giant Operators, 2010"", σύμφωνα με τη Generation Research. Το 2008 το ΕΒΕΑ της απένειμε το βραβείο «Εξαγωγικής Δραστηριότητας 2007». καθώς παρέλαβε και το βραβείο «THE BEST NEW BEAUTY STORE» για το Κατάστημα Αρωμάτων & Καλλυντικών στην Intra Schengen περιοχή, του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών, από το Duty Free News International Product Award 2010. O Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών Α.Ε. έχει διακριθεί από την ICAP Group ως True Leader 2011 και True Leader 2015. Για τo 2016, η εταιρεία κατέχει το Superbrands Award.

Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη & Περιβαλλοντική Συνείδηση Η εταιρεία Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών Α.Ε έχει εντάξει στην επιχειρηματική στρατηγική τους τις αρχές της βιώσιμης ανάπτυξης. Για αυτό έχουν αναπτύξει πολιτικές κοινωνικής και περιβαλλοντικής ευθύνης με στόχο τόσο τη βιώσιμη ανάπτυξη της επιχείρησης όσο και των τοπικών κοινωνιών κοντά στις οποίες δραστηριοποιούνται. Χορηγούν πλήθος εκδηλώσεων που πραγματοποιούνται σε τοπικές κοινότητες, όπου η εταιρεία λειτουργεί καταστήματα. To 2014, η εταιρεία χορήγησε πετρέλαιο θέρμανσης σε 14 σημεία στη Βόρεια Ελλάδα. Υποστηρίζει ενεργά το έργο του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού και τα Special Olympics Hellas υλοποιώντας ενέργειες για την αύξηση των εσόδων του Οργανισμού.

Η εταιρεία δεν διαθέτει μόνο κοινωνική συνείδηση αλλά και μεγάλο ενδιαφέρον για τους ανθρώπους της. Βασίζεται στο εργατικό δυναμικό για την ευημερία της. Κατανοεί και σέβεται τις ανάγκες του. Υποστηρίζει την αξιοκρατία και επενδύει, μεγάλα χρηματικά ποσά, στην εκπαίδευση και την ανάπτυξη, προσφέροντας ένα ευχάριστο εργασιακό και ανοικτής επικοινωνίας περιβάλλον.Η εταιρεία συμμετέχει σε προγράμματα ανακύκλωσης εταιρικών πόρων, εξοικονομώντας βασικούς πόρους της κοινωνίας".

Περιβαλλοντική Πολιτική Τα Καταστήματα Αφορολογήτων Ειδών ΑΕ κατατάσσουν την προστασία του περιβάλλοντος ανάμεσα στις βασικές τους προτεραιότητες σε απόκριση της παγκόσμιας τάσης για αειφόρο ανάπτυξη. Η Περιβαλλοντική Πολιτική μας αποτελεί δέσμευση για αποτελεσματική περιβαλλοντική διαχείριση. Οδηγώντας της επιχείρησή μας προς αυτή τη κατεύθυνση, οδηγούμαστε ταυτόχρονα στην αποτελεσματικότερη διαχείριση ρίσκου, την μείωση κόστους, την καινοτομία και την λειτουργία της Εταιρίας με τρόπο τέτοιο, ούτως ώστε να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις της κοινωνίας μέσα στην οποία λειτουργούμε. Δεσμευόμαστε ότι ακολουθούμε τις ακόλουθες αρχές:

• Περιβαλλοντική προστασία, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας από ρύπανση που μπορεί να προέλθει από τις δραστηριότητες και τα εμπορεύματα της Εταιρίας, καθώς και διατήρηση των φυσικών πόρων και της βιοποικιλότητας,
• Συμμόρφωση με τις περιβαλλοντικές υποχρεώσεις και απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένων νόμων, κανονισμών και απαιτήσεων που προκύπτουν από τις τοπικές αγορές στις οποίες δραστηριοποιούμαστε,
• Συνεχής βελτίωση του Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης προκειμένου να βελτιστοποιείται η περιβαλλοντική απόδοση.

 Όποτε είναι δυνατό, η Εταιρία ενσωματώνει την περιβαλλοντική πολιτική στις καθημερινές της δραστηριότητες. Οι περιβαλλοντικοί μας στόχοι είναι:

• Η μείωση κατανάλωσης της ηλεκτρικής ενέργειας με χρήση ενεργειακού εξοπλισμού και συσκευών,
• Βελτίωση της αειφόρου ανάπτυξης μέσω της αγοράς προϊόντων, υπηρεσιών και υλικών φιλικών προς το περιβάλλον,
• Μείωση της εκπομπής CO₂, μέσω της μείωσης χρήσης οχημάτων ή χρησιμοποιώντας οχήματα φιλικότερα προς το περιβάλλον σε συνδυασμό με τη χρήση μέσων μαζικής μεταφοράς,
• Μείωση του όγκου των απορριμμάτων μέσω μείωσης, επαναχρησιμοποίησης και ανακύκλωσης, όπου είναι αυτό δυνατό.

Για να πετύχουμε τους στόχους και τις δεσμεύσεις έχουμε υιοθετήσει τις αρχές του ISO 14001 μέσω της εφαρμογής ενός Συστήματος Περιβαλλοντικής Διαχείρισης.

Έχουμε ένα ισχυρό διοικητικό σύστημα και λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για την εφαρμογή και αναθεώρηση αυτής της Περιβαλλοντικής Πολιτικής. Είναι υποχρέωση και ευθύνη του κάθε εργαζομένου να ακολουθεί αυτή την Πολιτική. Μεγάλη σημασία έχει δοθεί στην περιβαλλοντική εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του κάθε υπαλλήλου των Καταστημάτων Αφορολογήτων Ειδών ΑΕ. Η Πολιτική αυτή απευθύνεται επίσης στους προμηθευτές, τους υπεργολάβους και τους συνεργάτες μας καθώς η πολύτιμη συνεισφορά τους είναι απαραίτητη προϋπόθεση στην επίτευξη των περιβαλλοντικών μας στόχων.